Auf den ersten Blick mutet ein Direktvertriebsunternehmen aus der Elektroindustrie hochgradig professionell und gut organisiert an. Doch der zweite Blick zeigt auch, dass die vorgegebenen Prozedere, Standardisierungen und Unternehmensregeln nicht nur mittlerweile ganze Regalwände füllen, sondern auch im Alltag sehr aufwendig sind. Nach einer massiven konzeptionellen Entschlackungskur der Kerngeschäftsprozesse im Verkauf, in der Auftragsbearbeitung und der Personalrekrutierung/-entwicklung stehen harte Monate der Implementierung an. Die Liebe zur Perfektion ist nach wie vor sehr hoch, und nur viel Manndeckung sowie eine ganze Batterie an Führungsinterventionen „entlernt“ die Leute von Ressourcen fressender Perfektion. Irgendwann ist die kritische Masse derer vorhanden, die verstehen, dass 80% Aufwand tatsächlich zu 99% Ergebnis führen kann.